Política de devoluciones

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin haber sido usado ni utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.

Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@proditif.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con las devoluciones en contact@proditif.com.

Daños y problemas

Le rogamos que inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos, tales como alimentos, flores o plantas; los productos hechos a medida, como pedidos especiales o artículos personalizados; y los productos de cuidado personal, como productos de belleza.

Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin haber sido usado ni utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.

Reembolsos

Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente el importe en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@proditif.com.