Política de Privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2026

Proditif opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Proditif es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información descritas en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de manera que no permita identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

Datos de contacto

Incluyen su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera

Incluye números de tarjetas de crédito o débito, datos bancarios, información relativa a medios de pago, detalles de transacciones, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.

Información de la cuenta

Incluye nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información de transacciones

Incluye los artículos que consulta, añade al carrito, incorpora a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros

Incluye la información que nos facilite en sus comunicaciones, por ejemplo, cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo

Incluye información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso

Incluye información relacionada con la interacción con los Servicios, como cuándo y cómo accede o interactúa con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal de cualquier otra manera.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información obtenida de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de nuestros proveedores de servicios, cuando los utilizamos para implementar determinadas tecnologías o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

• A través de nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos emplear su información personal para las siguientes finalidades:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato con usted, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el almacenamiento de preferencias y productos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación y administración de su cuenta, la organización de envíos y la creación de una experiencia de compra personalizada.

Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar nuestros Servicios de manera más relevante.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como la visualización de anuncios personalizados relacionados con productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra segura, detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, así como para proteger nuestros Servicios.

Si decide crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro identificador de acceso.

Comunicarnos con usted

Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.

Obligaciones legales

Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos judiciales válidos, colaborar con autoridades competentes, gestionar litigios y hacer cumplir nuestras políticas y condiciones.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tratamiento y envío de pedidos.

• A socios comerciales y de marketing con el fin de proporcionarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.

• Cuando usted nos lo indique, nos envíe una solicitud o consienta de cualquier otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• A nuestras sociedades afiliadas o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de empresas.

• En el marco de una operación comercial, como una fusión o una declaración de insolvencia, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, responder a requerimientos judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares, hacer cumplir nuestras condiciones de servicio o políticas aplicables, así como proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.

La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify.

Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, especialmente para responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos relativos al uso de su información personal para dichas finalidades.

Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Si sigue enlaces que dirigen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ninguna aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo indicación contraria en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal relativa a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos», en el sentido definido por la legislación aplicable, información personal relativa a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta».

Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener dicha información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier contrato o política aplicable.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos denegar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

Derecho de acceso y derecho de información

Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de supresión

Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que conservemos sobre usted.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Gestión de preferencias de comunicación

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de baja incluida en dichos correos electrónicos.

Si decide darse de baja, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o con los pedidos realizados.

Derechos adicionales para residentes en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, también puede ejercer los siguientes derechos:

Oposición y limitación del tratamiento

Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de su información personal para determinadas finalidades.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puede ejercer estos derechos a través de los medios habilitados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar su solicitud, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable.

De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigir pruebas de dicha autorización y solicitarle que confirme directamente su identidad.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación relativa al tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados más abajo.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a impugnar nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país o región.

En el caso del Espacio Económico Europeo, puede consultar la lista de autoridades de control competentes publicada por la Unión Europea.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Sus datos también podrán ser tratados por nuestro personal, proveedores de servicios y socios terceros ubicados en otros países.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier mecanismo equivalente aprobado por las autoridades competentes del Reino Unido, salvo cuando la transferencia se realice hacia un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección de datos.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por motivos operativos, legales o reglamentarios.

Publicaremos la versión revisada de la Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos cualquier aviso requerido por la legislación aplicable.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: contact@proditif.com

Responsable del tratamiento de los datos

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Proditif es el responsable del tratamiento de su información personal.

Atenderemos sus solicitudes y consultas en los plazos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

---

Última actualización: 25 de mayo de 2026