Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: pitämätön tai käyttämätön, etiketit tallella ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@proditif.com.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka palautetaan ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa contact@proditif.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme selvittää ongelman ja korjata tilanteen.
Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat ja kasvit), mittatilaustuotteet (kuten erikoistilaukset ja personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään ota vastaan palautuksina vaarallisia aineita, syttyviä nesteitä tai kaasuja. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita jostakin tietystä tuotteesta, ota rohkeasti yhteyttä.
Valitettavasti emme ota vastaan alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen ostos uudesta tuotteesta.
14 päivän harkinta-aika Euroopan unionissa
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuotteet toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi tai palauttaa se 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: pitämätön tai käyttämätön, etiketit tallella ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen tilillesi.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@proditif.com.