Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@proditif.com

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen und zur Rücksendeadresse zu. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contact@proditif.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)

• Körperpflege- und Kosmetikprodukte

Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrgütern, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir auch keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich dabei im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstagen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.

Sollten mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@proditif.com