Returpolitik

Vi tilbyder en returret på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden tegn på brug, med mærkerne intakte og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at anmode om en returnering kan du kontakte os på følgende adresse: contact@proditif.com.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os på contact@proditif.com, hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer.

Beskadigede varer og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. På den måde kan vi vurdere problemet og finde en passende løsning.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige produkter (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) samt produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter).

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige produkter, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål vedrørende en specifik vare.

Desværre accepterer vi heller ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et nyt køb af den ønskede vare.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union

Uanset ovenstående har du, hvis varen leveres til et land i Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden tegn på brug, med mærkerne intakte og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

Refusioner

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt.

Hvis refusionen godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kortudsteder behandler og registrerer tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på contact@proditif.com.